Tickets (Abonnement erforderlich)

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• Benachrichtigungen
• Auf eine Nachricht antworten
• Ticket schließen
• Wiedereröffnen eines geschlossenen Tickets
• Löschen eines Tickets

Benutzer mit einem Abonnement können das Ticketsystem nutzen. Dieses dient dazu, Fehler zu melden, Verbesserungen vorzuschlagen oder Fragen zur Nutzung von color.city zu stellen. Normalerweise antworten wir innerhalb von 24-48h.

Möglicherweise finden Sie Antworten, die bereits in diesen Anleitungen enthalten sind. In jedem Fall werden wir die Themen in den Anleitungen verwenden, um Ihnen zu helfen, schneller Antworten zu finden.

Um ein Ticket zu erstellen, können Sie den Feedback-Button auf jeder Seite benutzen. Bei Fragen und Fehlern wird automatisch ein Ticket erstellt.

Die andere Möglichkeit besteht darin, im Hauptmenü zum Bereich Tickets zu navigieren und dort auf die Schaltfläche Ticket erstellen zu klicken.

Nachdem Sie das Ticket abgeschickt haben, finden Sie es in der Liste, die den Status anzeigt.

Benachrichtigungen zu Tickets

Sie können sich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn der Status eines Tickets geändert wird oder eine neue Nachricht eingeht. Dies geschieht zusätzlich zur Benachrichtigung in der App. Diese Einstellung können Sie unter Einstellungen ändern.

Auf eine Nachricht antworten

Sie können auf eine Nachricht antworten, indem Sie über das Hauptmenü und die Ticketliste zu dem Ticket navigieren. Öffnen Sie das Ticket mit dem Eye-Button und drücken Sie den Antwort-Button.

Ticket schließen

Sie können die Anfrage schließen, indem Sie auf die grüne Schaltfläche in der Anfragenliste klicken.

Wiedereröffnen eines geschlossenen Tickets

Sie können eine geschlossene Anfrage wieder öffnen, indem Sie auf die gelbe Schaltfläche in der Anfragenliste klicken.

Löschen eines Tickets

Tickets werden 6 Monate nach ihrer Erstellung automatisch gelöscht.